Politica di Reso

Puoi restituire i prodotti Dan John acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso della merce, è necessario che i prodotti risultino in condizioni di nuovo, con i cartellini ed etichette applicate e nel suo imballo originale. Non possiamo effettuare il rimborso qualora i prodotti non fossero nelle condizioni appena descritte.

Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto bancario entro 5-10 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi di rimborso dipendono dall’istituto emittente della tua carta e sono al di fuori del nostro controllo

CAMBIO IN NEGOZIO:

  • Assicurati che i prodotti siano in condizioni di nuovo con tutte le etichette adese e porta con te la fattura pro-forma che è stata allegata al tuo pacco.
  • Recati in uno dei nostri punti vendita: https://danjohn.com/pages/store-concept-locator.
  • Mostra ad uno dei nostri addetti alla vendita la pro-forma ed i prodotti per ottenere un cambio taglia o prodotto contestuale.

RESO TRAMITE CORRIERE:

1) ITALIA

  • Se ti trovi in Italia puoi procedere con il nostro metodo di "reso facile" prenotando il ritiro da parte del corriere in totale autonomia collegandoti a questo LINK o facendo l’accesso al proprio profilo cliente sul sito dove verrà visualizzata l’apposita sezione per richiedere il ritiro. Indica,via email o sulla fattura proforma, in caso tu voglia effettuare un cambio, il modello e la taglia che vuoi in sostituzione, (Es: Vorrei l'Abito classico tinta unita royal tg. 50, al posto della taglia 48) oppure semplicemente indica la richiesta del rimborso monetario. L'operazione di "reso facile" con sostituzione dell'articolo è completamente gratuita,invece il rimborso monetario comporta una trattenuta di 5€ di costo di servizio.

  • Prepara il pacco inserendo nell’imballo ricevuto gli articoli in condizioni di nuovo con cartellini adesi e la fattura proforma ricevuta, evidenziando su questa gli articoli che intendi restituire.
  • Applica l’etichetta di reso all’esterno del pacco e consegnalo al corriere.
  • Una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini ti notificheremo il prima possibile riguardo al responso. Se le condizioni della merce corrispondono a quelle indicate sarà immediatamente avviata la procedura per inviarti il nuovo articolo che hai indicato in sostituzione o effettuare il rimborso.

Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità contattaci a support@danjohn.com

2) PAESI CEE

Contattaci su: supporto@danjohn.com comunicando la volontà di restituire la merce. In seguito spedite la merce a vostre spese presso l’indirizzo: Viale dello Scalo di San Lorenzo 16, 00185, Roma, RM alla Djecomm srls. Si vuole precisare che, oltre le spese di spedizione, anche gli eventuali costi di dogana saranno a vostro carico. Ricorda di utilizzare un servizio di spedizioni con monitoraggio oppure con merce assicurata, decliniamo ogni responsabilità riguardo all’arrivo della merce presso i nostri magazzini. 

Ricorda che è necessario che la merce sia in condizioni di nuovo con imballi originali, altrimenti ti dovrà essere restituita sostenendo a tuo conto le spese di riconsegna ed il rimborso non sarà effettuato.

Non accettiamo Prodotti inviati con addebito al destinatario. Ci riserviamo la possibilità di rifiutare le restituzioni in funzione di promozioni/sconti speciali.

4) PAESI EXTRA CEE

Contattaci su: supporto@danjohn.com comunicando la volontà di restituire la merce. In seguito spedite la merce a vostre spese presso l’indirizzo: Viale dello Scalo di San Lorenzo 16, 00185, Roma, RM alla Djecomm srls. Si vuole precisare che, oltre le spese di spedizione, anche gli eventuali costi di dogana saranno a vostro carico. Ricorda di utilizzare un servizio di spedizioni con monitoraggio oppure con merce assicurata, decliniamo ogni responsabilità riguardo all’arrivo della merce presso i nostri magazzini. 

Ricorda che è necessario che la merce sia in condizioni di nuovo con imballi originali, altrimenti ti dovrà essere restituita sostenendo a tuo conto le spese di riconsegna ed il rimborso non sarà effettuato.

Non accettiamo Prodotti inviati con addebito al destinatario. Ci riserviamo la possibilità di rifiutare le restituzioni in funzione di promozioni/sconti speciali.

Per aree specifiche e Paesi Extra CEE, le spedizioni posso subire ritardi dovuti a blocchi doganali. I tempi di consegna indicati non tengono conto di tali blocchi. Dan John non è in nessun caso responsabile per blocchi dovuti a pagamento di dazi doganali in quanto ogni paese ha le proprie normative in materia di commercio import/export. I dazi doganali sono applicati dall’ufficio doganale del singolo Paese, per questo non siamo in grado di fornire e prevenire i relativi importi, si consiglia di contattare l’ufficio doganale del proprio paese per maggiori informazioni. Il pagamento di tali tasse di importazione è ad esclusivo carico del cliente che dovrà provvedere al pagamento del relativo importo al momento della consegna. Se il cliente non è disposto a pagare queste spese, la spedizione non può essere consegnata e verrà restituita al mittente addebitando al cliente le spese di spedizione di ritorno. Dan John non può rimborsare alcun importo relativo a dazi doganali o tasse di importazione.

Questa politica è valida esclusivamente per gli acquisti online sul nostro sito www.danjohn.com